|
|
 |
|
|
|
|
1 |
|
|
13.05.2007 |
Soru : Banka havalesi ile nasıl alışveriş yapabilirim | Cevap : Bunun için siparişinizi verirken ödeme tipi olarak banka havalesini seçmeniz gereklidir. Dana sonrasında ekrana havale işlemini yapabileceğiniz bankalar ve hesap bilgileri gelecektir. Buradan hangi banka ile havale yapmak istiyorsanız ,tercih edip siparişi onaylayarak, ana sayfadaki havale bildirim formunu tıklamalısınız.Havaleyi gerçekleştireceğiniz banka ve şubeyi seçerek, tarih bilgileri ve sipariş no (ürün siparişinizi onayladığınızda size verilen takip numarası) girilerek işleminizi sonlandırmış olursunuz. 2 gün içersinde ödemesi yapılmayan havale siparişler iptal edilecektir
|
13.05.2007 |
Soru : Kredi Kartı ile ödeme nasıl olur ? | Cevap : Web sitemiz üzerinden kredi kartıyla ödeme seçeneğimiz müşterilerimizin isteği üzerine kaldırılmıştır. Ürününüzün site üzerinden siparişini verdikten sonra,ödeme tipi olarak hangi bankanın Kredi Kartı ile ödeme yapmak isterseniz onu seçerek,devam et butonuna basmalısınız. Daha sonra siparişinizi onaylarsınız. Daha sonra Müşteri temsilcisi sizi arar ve mailiniz veya faksınıza mail order formu gönderilir bu formun amacı sizin hangi ürün karşılığında ne kadar tutar kredi kartınızdan çekiliceğini onaylıyorsunuz bu formla. Bize bu formla birlikte kredi kartı fotokopinizi ve kimlik fotokopinizi fakslarsınız işleminiz yapılır ve ürününüz MNG kargo ile aynı gün içinde kargoya verilir.
|
13.05.2007 |
Soru : Kargo ücreti ödeyecek miyim? | Cevap : Sitemizden yapmış olduğunuz bütün alışverişlerinizde sizden 6 YTL kargo ücreti bizim tarafımızdan sipariş esnasında toplam tutara eklenır ve tarafımızdan kargo şirketine ödenir yani bir mouse veya 10 koli urun alsanızda kargo ücreti sabittir kargonuz geldiğinde extra bir ödeme veya kargo ücreti ile karşılaşmazsınız(?? Ytl Sipariş başına uygulanan ücrettir aldığınız her ürün için ayrı ayrı değildir
|
13.05.2007 |
Soru : Siparişim ne zaman elime ulaşır? Ödeme seçenekleri nelerdir? Teslim alırken nelere dikkat etmem gerekir? | Cevap : izmirmarket.com için siz müşterilerimizin güvenliği çok önemlidir. Siparişinizi aldığımız andan itibaren ödeme bilgilerinizin kontrolü gerçekleştirilir. Bu sebeple siparişinizin yollanabilmesi için, öncelikle siparişinizin onaylandığını belirten e-mailinizin size yollanması gerekir (Kredi kartı onayı anında Global Sign 128-bit.SSL Sertifika güvenlik sistemi ile saniyeler içinde sonuçlanır). Kredi kartları için banka onayının gerçekleşmesinden sonra gönderilen e-mail ile birlikte, sipariş tarihini takiben İzmir içinde en geç 2 iş günü, İzmir dışında en geç 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamızca ulaştırılır (Cuma, Cumartesi verdiğiniz siparişler Pazar günü sebebiyle, resmi tatiller dolayısıyla 1-2 gün gecikmeli olarak gönderilebilir, irtibat bilgilerinizden size bilgi verilecektir). Saat seçenekli teslimat şu an için özel istek sebebidir. Bize e-mail / +90-232-439 22 00 no'lu telefondan bilgi verdiğiniz takdirde, istenilen saatte teslimatınızı ücreti karşılığı organize edebiliriz.
|
13.05.2007 |
Soru : Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım? | Cevap : Öncelikle izmirmarket.com ürün iadesini gerektirecek bu durum için özür diler. Siz müşterilerimize kendi klasmanında en iyi ürünleri, en iyi markaları sunmak istiyoruz. Kesinlikle taklit, benzer ürünleri portföyümüze almıyoruz. Yalnızca en iyileri bir arada size sunmak istiyoruz. Amacımız koşulsuz müşteri memnuniyetidir. ÜRÜN İADE Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Ürünün teslim edildiği hali ile birlikte size ulaşan ürün faturasının her 2 nüshası ve neden iade/iptal sebebini açıklayan bir dilekçe ile birlikte bize ulaştırınız. Ürün iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir. İadesi istenen ürünün kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların uygun olması gerekir. Ürün yada ambalajında açılma, bozulma, yırtılma, kırılma, tahrip, kullanılmış olması..... Ürünün aksesuar ve ambalajında, içinden çıkabilecek broşürlerinde vs. eksik olması... Varsa ürün üstündeki jelatin, koruma bantı ..vs çıkarılması halinde... Ürün iadesi ve bedel ödenmesi kabul edilmez. Bazı ürünlerin iadesinde de ürünün yapısı gereği özel bazı şartlar vardır: DVD /VCD (Film, Müzik..) : Ürünün arızalı olması dışında ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bilgisayar / Taşınabilir (Notebook) : Ürünün ambalajında, faturada, broşürlerinde belirtilen özelliklerden herhangi birinin eksikliği durumunda ürün resmi söylenişiyle "ayıplı ürün" durumundadır. İadesi kabul edilir. Kurulum sonrası "ayar - kurulum" gerektiren durumlar bu kapsama girmez. Kullanıcının sorumluluğundadır. Ürünün ana parçaları dışındaki; klavye, Mouse, disket-CD/DVD sürücü...gibi parçalarında çıkabilecek problemlerde ürünün komple değişimi yerine parçanın değişimi talep edilebilir.izmirmarket.com gerekli desteği verecektir. Satın alınan ürünün "ayıplı" olduğu tespit edildiğinde 15 gün içinde ürünün iadesini yada değiştirilmesini isteyebilirsiniz.
|
13.05.2007 |
Soru : Ürünlerinizin garanti politikası nedir? Ürünüm arızalanınca ne yapmam gerekiyor? | Cevap : izmirmarket.com 'da satılan tüm ürünlerimiz; en az 24 ay üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süreleri ürüne göre değişiklik gösterebilmektedir. Ürün açıklamalarında genelde bu süre belirtilmiştir. Garanti koşulları ve uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgi almak için bize e-mail ile yada 0232- 439 22 00 no'lu telefonumuzdan ulaşabilirsiniz. Garanti işlemlerinde; özel durumlar dışında (Örneğin: PHILIPS monitörler 3 yıl yerinde garanti vermektedir), müşteri adına tüm işlemleri izmirmarket.com yürütür. Bunun için arızalı ürünü bize göndermeniz yeterlidir. Arızalı ürün gönderiminde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün tamiri / değişimi yapıldıktan sonraki kargo ücretini izmirmarket.com karşılar. Ürün teknik servisimize ulaştığında size bir takip numarası verilir. Bu numara ile online 24-saat sitemiz üzerinden ürününüzün son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
